返品について

【製品の個体差について】

製造工程において手作業で制作しておりますため、ステッチ・仕切り・部品の位置の角度、幅・高さなどにわずかなズレが生じる場合がございます。

これらは製造上生じ得るものであり、通常のご使用に支障がない範囲の個体差につきましては、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、製造上の個体差の範囲内と判断される場合、返品・交換はお受けいたしかねます。

※明らかな破損や、通常のご使用に支障をきたす不具合がございました場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

【返品・交換について】

商品発送後のお客様都合（掲載画像とのイメージ違い、サイズ・数量・カラーなどの注文間違い）による返品・交換は、原則としてお受けいたしかねます。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損・汚損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、該当箇所の画像を添えてメールにてご連絡ください。

商品到着後7日を経過した場合、原則として返品・交換の受付はいたしかねます。

なお、返品・交換につきましては、未使用品に限り、事前にご連絡いただいた場合に対応いたします。ただし、商品の状態や不具合の内容によっては、個別に確認のうえ対応を判断させていただきます。

以下に該当する場合は、原則として返品・交換をお受けいたしかねます。

商品到着後7日以上経過した商品
お客様が一度ご使用になられた商品、または使用痕のある商品
お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
商品の箱・梱包段ボール・説明書などを汚損・破損・紛失・破棄された商品
商品のラベル・シール・タグを取り外された商品
お客様が加工された商品
お届け後に修理・クリーニングなどをされた商品
SALE対象品

※上記に該当する場合であっても、当店に起因する不具合などにつきましては、状況を確認のうえ対応いたします。

【商品画像・色味について】

商品写真は、できる限り実際の商品に近い色味・質感を再現できるよう努めておりますが、ご利用のモニターや閲覧環境により、実際の商品と色味などが異なって見える場合がございます。

※ロットチェンジによる色ブレ（色の違い）について
ロットとは、製造の単位のことで、ロットが異なるということは、製造条件・時期が異なることになります。
染料の配合が全く同じでも、その時の温度、湿度、染める量など、諸条件により微妙に色が違ってくる場合があり、全く同じ色にならないという結果になることがございます。
ロットチェンジによる色ブレにつきまして、輸入している弊社と致しましても対策を講じることが難しい事象となります。
ロットチェンジによる色ブレの発生につきまして、予めご理解をいただいた上でのご購入をお願いいたします。

【配送中の破損について】

配送途中の事故などにより商品に破損・汚損が生じた場合は、到着後7日以内に当店までご連絡ください。状況を確認のうえ、交換または返品・返金の手続きをさせていただきます。

【商品底面のラベルについて】

ミニ・クラシック・スーパーサイズの商品底面には、商品情報を記載したラベルを貼付しております。

ラベルを剥がす際、製造ロットや個体差により、粘着剤が残る場合がございます。

なお、ラベルを剥がされた商品は、原則としてお客様都合による返品・交換の対象外となります。

【海外転送サービスをご利用の場合】

お客様が転送サービス会社を利用して海外へ商品を配送された場合、転送会社へのお届け完了後に発生した商品の損傷・不具合・商品相違・紛失などにつきましては、当店での責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。